Как контролировать своих сотрудников?
План статьи
В условиях гибридной работы и дефицита кадров контроль персонала перестал быть просто инструментом «слежки». Сегодня это способ анализировать бизнес-процессы, выявлять выгорание и предотвращать финансовые потери. Руководителю важно понимать: сотрудник действительно занят делом или создает видимость активной деятельности (ИБД), используя технологии искусственного интеллекта для имитации работы.
Отсутствие контроля ведет к убыткам: срываются сроки, падает качество услуг, а конфиденциальные данные утекают к конкурентам. Однако методы 2026 года существенно отличаются от подходов десятилетней давности. «Палка» сменилась умной аналитикой.
Организационные методы: отчетность и KPI
Классические методы управления не теряют актуальности, но трансформируются. Они подходят для оценки результата, а не процесса.
1. Регулярная отчетность и Agile
Вместо бюрократических служебных записок компании используют таск-трекеры (Jira, Trello, отечественные аналоги) и ежедневные стендапы (планерки). Сотрудник обязан фиксировать статус задач. Это дисциплинирует: чтобы отчитаться, нужно что-то сделать.
2. Система KPI (Key Performance Indicators)
Оплата за результат — самый честный метод контроля, особенно для удаленщиков. KPI переводит абстрактное «хорошо поработал» в цифры.
Плюсы и минусы KPI:
Система мотивирует персонал влиять на свой доход. Однако, если личный бонус зависит от результатов всего отдела, ошибка одного коллеги может демотивировать всю команду. Важно соблюдать баланс между личной и коллективной ответственностью.
Технические средства контроля
Когда работа сосредоточена в компьютере, организационных мер недостаточно. Невозможно проверить качество кода или текста по видеокамере в офисе. Здесь вступают в игру технологии.
| Метод | Что контролирует | Ограничения |
|---|---|---|
| Видеонаблюдение | Физическое присутствие, соблюдение техники безопасности, кражи имущества. | Имеет «слепые зоны». Не показывает, что происходит на мониторе (сотрудник может играть в «Пасьянс» с умным видом). Бесполезно для удаленки. |
| СКУД (Турникеты) | Время прихода и ухода, опоздания, прогулы. | Контролирует только время пребывания в офисе, но не эффективность работы. |
| DLP-системы и UBA | Реальная активность в программах, переписка, передача файлов, время простоя. | Требует юридически грамотного внедрения (согласие сотрудников). |
Программный контроль: DLP и учет рабочего времени
Для сотрудников, работающих за компьютером (в офисе или дома), единственным объективным инструментом контроля является специализированное ПО. Современные системы, такие как DLP (Data Loss Prevention), решают две задачи: защита информации и мониторинг продуктивности.
Что видит руководитель?
- Хронометраж рабочего дня
Система фиксирует начало и конец работы, перерывы на обед и периоды бездействия. Это исключает приписки часов.
- Анализ активности (Продуктивно / Непродуктивно)
Программы делятся на категории. Excel и CRM — продуктивно, соцсети и игры — непродуктивно. Руководитель получает отчет: «Сотрудник потратил 2 часа на YouTube и 1 час на работу».
- Контроль коммуникаций
Мониторинг корпоративной почты и мессенджеров позволяет оценить, как сотрудники общаются с клиентами, и не «сливают» ли они заказы на сторону.
Важно. Внедрение ПО для контроля должно быть легитимным. Согласно ТК РФ, работодатель обязан уведомить сотрудников о мониторинге и подписать с ними согласие на обработку данных. Скрытая слежка несет юридические риски.
Этика и психология контроля
Главный недостаток жесткого контроля — стресс. Сотрудники могут чувствовать недоверие, что снижает лояльность. Однако в 2026 году акцент смещается с «надзора» на «заботу».
Аналитический отдел Falcongaze рекомендует использовать данные мониторинга не только для штрафов, но и для:
- Выявления выгорания: Если сотрудник систематически работает по ночам, это сигнал для HR.
- Справедливой оценки: Система покажет, кто реально тянет проект, а кто только отчитывается.
- Балансировки нагрузки: Перераспределение задач с перегруженных сотрудников на свободных.
Часто задаваемые вопросы
- Законно ли читать переписку сотрудников?
Да, если речь идет о корпоративных каналах связи (рабочая почта, корпоративный мессенджер) и сотрудник подписал согласие на мониторинг. Личные аккаунты на рабочих ПК мониторить рискованно, лучше технически запретить их использование.
- Как контролировать удаленщиков?
Идеальный вариант — выдача корпоративного ноутбука с предустановленным DLP-агентом. Он собирает статистику автономно и передает её на сервер при подключении к интернету. Это позволяет оценивать работу объективно, без постоянных созвонов.
- Можно ли обмануть программу контроля?
Существуют «имитаторы бурной деятельности» (джиттеры мыши), но современные системы (UBA) их распознают. Они анализируют не просто движение курсора, а осмысленность действий: нажатие клавиш, переключение окон, ввод текста.
.jpg)
