Эффективная работа сотрудников. Почему сотрудники плохо работают и как с этим поможет DLP-система SecureTower?
План статьи
Факторы неэффективности: что отвлекает сотрудников и как это выявить
Сотрудники часто работают неэффективно не потому, что не хотят работать, а потому что их что-то отвлекает на рабочем месте. Факторов может быть много. Мы перечисляем те, которые можно выявить с помощью DLP-системы SecureTower, и рассказываем, как она это делает.
Выявление отвлекающих факторов с помощью DLP-системы SecureTower
Болтливые коллеги и личные устройства
Согласно актуальным исследованиям, до 80% сотрудников отвлекаются на работе из-за излишне болтливых коллег, а значительная часть респондентов признается, что постоянно проверяет личные смартфоны во время работы.
Как поможет SecureTower? Когда сотрудник разговаривает с коллегами или проверяет смартфон, его рабочий компьютер стоит без работы, что система считывает, как время простоя. Внутри SecureTower можно обозначить критический порог (например, простой больше 20 минут), при превышении которого система оповестит ответственного сотрудника или руководителя.
Переписка в социальных сетях и мессенджерах
Многие сотрудники не могут отказаться от проверки личных сообщений и социальных сетей в течение рабочего дня, даже если это не требуется для выполнения задач.
Как поможет SecureTower? Если сотрудник использует рабочий компьютер для решения личных вопросов, это легко обнаруживается. Система считывает все его действия, что позволяет узнать:
- какими ресурсами сотрудник пользуется (соцсети, веб-сайты и т.д.);
- с кем общается (с коллегами или с третьими лицами);
- на какую тему (по работе или по личным вопросам);
- сколько времени проводит за этим занятием;
- какие файлы передает или получает.
Если же он проверяет личные аккаунты на личном устройстве, это время будет считано как время простоя.
Негатив и деструктивная атмосфера в коллективе
Тяжело работать эффективно, когда каждый день приходится терпеть негативное отношение или участвовать в конфликтах. Окружение напрямую влияет на результаты работы.
Как поможет SecureTower? Эта причина легко вычисляется. В системе в виде сетки можно увидеть взаимосвязи в коллективе: кто с кем взаимодействует. Благодаря тому, что система считывает все действия, можно проанализировать характер их взаимодействия и выявить, кто вносит в коллектив элемент деструктивности. Это возможно с помощью анализа переписки, а также подключения к рабочему столу сотрудника. Система позволяет узнать содержание видеоконференции или аудиозвонка как в реальном времени, так и с помощью сохраненной записи позже.
Контроль веб-активности и состояния сотрудника
Посещение веб-ресурсов не по работе
Отвлечься на 5 минут, чтобы выпить кофе или посмотреть новости, — это нормально. Однако иногда человек увлекается личными вопросами (например, поиском товаров или чтением новостей), и 5 минут превращаются в час, пока работа стоит.
Как поможет SecureTower? SecureTower считывает все действия пользователя за рабочим компьютером. Помимо соцсетей и мессенджеров, вы можете увидеть, какие сайты посещает сотрудник. В системе есть категоризатор, с помощью которого можно выделить определенные сайты в категорию и отслеживать их использование сотрудниками. Ненужные для работы категории сайтов можно запретить для посещения.
Эмоциональное выгорание и нестабильное состояние
Излишне ответственные сотрудники часто приходят на работу в любом состоянии, что сказывается на результатах их работы. В нестабильном состоянии они чаще совершают ошибки, им сложнее концентрироваться на задачах. Они могут не сообщать о своем состоянии, чувствуя ответственность перед компанией.
SecureTower предоставляет данные для анализа, но интерпретировать их может только человек. По результатам расследования можно сделать выводы об эффективности работы сотрудника и принимать меры по устранению проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие типы коммуникаций отслеживает SecureTower для выявления негатива в коллективе?
Система отслеживает и анализирует переписку в корпоративной и личной почте, сообщения в мессенджерах, контент в социальных сетях, а также может записывать и анализировать содержание аудио- и видеозвонков. Это позволяет выявить факты токсичного общения, конфликтов или обсуждения деструктивных действий.
- Как модуль UBA (User Behavior Analytics) определяет выгорание?
UBA-модуль строит профиль нормального поведения для каждого сотрудника. Признаки выгорания или стресса могут быть выявлены через резкое изменение паттернов: увеличение времени простоя, снижение скорости набора текста, рост числа ошибок, нехарактерное использование веб-ресурсов или смену тематики общения. При выявлении таких аномалий система подает сигнал.
- Что произойдет, если сотрудник проверяет соцсети на личном смартфоне?
SecureTower не может контролировать личный смартфон напрямую. Однако в это время рабочий компьютер сотрудника, как правило, не используется, и система зафиксирует это как время простоя. Накопленное время простоя, превышающее установленный лимит, послужит основанием для проверки активности сотрудника.
- Можно ли с помощью DLP полностью запретить доступ к нерабочим сайтам?
Да. SecureTower имеет функционал категоризации веб-ресурсов. Руководитель или администратор может настроить политики безопасности, которые автоматически блокируют доступ к целым категориям сайтов (например, развлекательным, игровым или новостным) или к конкретным ресурсам в рабочее время.
- Какое минимальное время простоя стоит считать критическим для уведомления?
Критическое время простоя настраивается индивидуально. В статье приводится пример 20 минут. Для большинства офисных задач приемлемо время простоя 10–15 минут. Более длительный интервал может указывать на отвлечение на личные вопросы, разговор с коллегой или длительное отсутствие на рабочем месте.
.jpg)
