Что такое DLP-система (Data Loss Prevention)

Цифровизация — один из главных трендов в бизнесе. С ростом объема данных возрастает потребность в современной системе защиты. Эффективное решение — DLP-системы (Data Loss Prevention). Что это и как работает — расскажем в статье.

Еще одной популярной функцией DLP-систем является мониторинг рабочего времени сотрудников и предоставление инструментов оценки их эффективности на основе полученных статистических данных. В целом эти две функции обеспечивают весь контур информационной безопасности внутри предприятия по отношению к утечкам данных.

Сокращенная версия термина DLP, как правило, расшифровывается в двух видах: как Data Loss Prevention — предотвращение потери данных или Data Leakage Prevention — предотвращение утечки данных. Каждое из них правильное и дает основную характеристику этому типу программных продуктов.

Ключевые термины

Для более точного понимания работы системы предлагаем рассмотреть основные термины в области применения DLP.

• Данные — вся цифровая информация предприятия, перехватываемая DLP-системой: коммерческая, персональная, данные о веб-активности и продуктивности.
• Утечка информации — несанкционированное распространение данных. Бывает преднамеренной (действия инсайдеров) и непреднамеренной (ошибки, неосторожность).
• Политика безопасности — внутренний документ, определяющий правила защиты данных. В контексте DLP — набор норм поведения, с которыми система сравнивает действия сотрудников.
• Нарушение политики безопасности — действия, выходящие за рамки установленных правил и фиксируемые DLP-системой.
• Перехват — контроль операций с данными через сервер DLP для анализа соответствия политикам.
• Агент — программный модуль DLP, устанавливаемый на рабочие станции.
• Триальная версия — бесплатный период тестирования DLP-системы, обычно на 7–30 дней, по решению вендора.

Как работает DLP

Как правило, алгоритм работы DLP-систем можно разделить на четыре этапа: перехват и получение информации, транспортировка ее в базу данных для хранения, индексирование всего массива данных и конечный анализ. Рассмотрим пример работ.

Перехват трафика: контроль и мониторинг каналов передачи (email, web, USB, облако)

Первый этап — перехват и сбор информации из максимально возможного числа источников и в различных форматах, в зависимости от того, какие применяются в организации. Качественным показателем на этом этапе является охват большого числа каналов и типов данных. Продвинутые DLP-системы способны перехватывать информацию по всем основным каналам коммуникации, используемым предприятием: электронная почта, мессенджеры, интернет-трафик, съемные носители, печать и другие.

• Внутренним и внешним почтовым службам (MS Outlook, Thunderbird, yahoo.com, gmail.com и т.д.).
• Передаче файлов через FTP/FTPS, HTTP/HTTPS, SSL для POP3, SMTP.
• Сообщения в мессенджерах типа Discord, Google Talk, Yahoo! Messenger, Viber, TrueConf, Telegram и других.
• Управление данными в среде различных СУБД, включая PostgreSQL, MySQL, SQLite, Microsoft SQL Server и других.
• Печать и копирование информации на локальных и сетевых принтерах и сканерах.
• Аудио-, видеозаписи рабочего компьютера, скриншоты с экрана ПК.

Кроме базовых механизмов контроля, в современных DLP-системах реализуются технологии биометрической верификации, повышающие уровень защиты цифрового периметра. Например, распознавание лиц через веб-камеру рабочего компьютера позволяет идентифицировать пользователя перед монитором. При обнаружении неавторизованного сотрудника или постороннего лица система может автоматически заблокировать сеанс. Такие меры помогают предотвратить попытки подмены личности и несанкционированный доступ к критически важной информации. Подробнее в презентации.

Индексация

Механизм работы DLP-системы после перехвата представлен в виде индексации — присвоении уникального поискового атрибута (индекса) объекту данных для ускорения дальнейшего поиска его в базе данных (БД). Далее весь объем полученных данных отправляется в БД и индексируется. 

Анализ конфиденциальных данных

Последний этап работы с информацией — это анализ. DLP-системы используют разнообразные способы обработки перехваченных данных. Как и в случае с количеством источников, чем шире возможности анализа, тем выше точность и надёжность защиты информации. Чаще всего применяется четыре классических типа анализа: контентный, атрибутивный, событийный, статистический. Однако в современных решениях активно внедряются и интеллектуальные методы. Рассмотрим подробнее.

• Контентный — анализ текстового содержимого с учётом морфологии и транслитерации (по словам, фразам, сокращениям). Система способна распознавать утечки даже при искаженной передаче данных.
• Атрибутивный — анализ по метаданным объектов (документов, файлов, устройств). Эффективен при попытках скрыть конфиденциальность через изменение формата.
• Событийный — реагирование на заранее заданные действия: запуск программ, доступ к защищённой информации, переходы по ссылкам и др.
• Статистический — срабатывание при накоплении критического объема событий: количество писем, загрузок, подключений и т.п.
• Поведенческий (UEBA) — построение моделей «нормального» поведения сотрудников и выявление отклонений. Позволяет обнаружить подозрительную активность, даже если она формально не нарушает правила.
• Машинное обучение и нейросетевой анализ — интеллектуальные алгоритмы, обученные на больших массивах данных, автоматически классифицируют информацию и выявляют нетипичные сценарии угроз, включая сложные инсайдерские действия.

Настройка политик и правила реагирования

Как уже упоминалось, политики безопасности представляют собой критерии, по которым оцениваются и ограничиваются риски, связанные с информацией на предприятии. Выделяют два типа политик безопасности:

Признаком продвинутой DLP-системы является наличие большого числа встроенных готовых политик, охватывающих ключевые сценарии защиты данных.

Мониторинг активности сотрудников

Поскольку этот программный комплекс имеет в своем распоряжении полную картину цифровой активности на предприятии, а также при желании работодателя может быть подключен к каждой рабочей станции, появляется большой пласт проанализированных данных, которые можно использовать для мониторинга активности пользователей, создания отчетности по соблюдению трудового распорядка и инцидентам, расследования нарушения трудового распорядка и попыток утечек данных и т.д. 

Расследование инцидентов безопасности

Многие DLP-системы оснащаются функционалом для расследования инцидентов информационной безопасности. Такие модули фиксируют выявленные нарушения, позволяют проследить причинно-следственные связи, определить участников событий и собрать доказательства, подтверждающие факты нарушений или их отсутствие.

Функция особенно полезна для специалистов службы информационной безопасности, так как обеспечивает полную цифровую картину инцидента: от анализа действий пользователей до содержания их деловой переписки. Это ускоряет разбор ситуаций и повышает точность оценки рисков.

Отчеты

Аналогично политикам безопасности, DLP-системы обладают набором предустановленных и пользовательских отчетов. Пользователь может выбрать отчет из предустановленного списка или создать свой по конкретным людям, триггерным ситуациям, инцидентам и т.д.. Также есть возможность настроить автоматическую выгрузку отчетов с рассылкой в установленном формате между выбранными сотрудниками (как правило в среднем и высшем менеджменте). 

Количество предустановленных отчетов также может являться характеристикой качественного программного комплекса по защите от утечек, так как демонстрирует степень проработанности системы и ее готовность к практическому использованию без необходимости глубокой настройки.

Оборудование и программы

Современные DLP-системы позволяют учитывать и визуализировать компоненты IT-инфраструктуры предприятия — как оборудование, так и используемое программное обеспечение. Такой функционал помогает контролировать технические средства, задействованные в бизнес-процессах, отслеживать изменения в составе ПО и выявлять потенциальные источники риска. Обычно подобные возможности реализуются через специализированные модули, обеспечивающие полный обзор цифровой среды организации и поддержку IT-аудита.

Виды DLP-систем

Среди основных направлений защиты информации можно выделить четыре ключевых подхода к способу установки и развертывания DLP-систем, каждый из которых решает специфические задачи контроля данных в зависимости от среды их нахождения и формата взаимодействия.

Сетевые (Gateway DLP)

Сетевые DLP-системы (часто обозначаемые как Gateway или Network DLP) реализуют контроль данных, покидающих корпоративную сеть через внешние каналы связи. Такие решения устанавливаются на сетевом периметре и обеспечивают анализ трафика в реальном времени: электронная почта, мессенджеры, веб-запросы, файлообменные протоколы — все проходит через фильтры системы. За счет глубокого анализа пакетов (Deep Packet Inspection) эти DLP позволяют выявлять чувствительную информацию и предотвращать ее передачу за пределы организации, действуя в рамках заданных политик безопасности. Это особенно важно для соответствия требованиям отраслевого и государственного регулирования.

Агентские (Endpoint DLP)

Агентские DLP-системы ориентированы на контроль цифровой активности непосредственно на рабочих станциях сотрудников. Такие решения базируются на программных агентах, устанавливаемых на устройства (ПК, ноутбуки, в ряде случаев — мобильные гаджеты). Они фиксируют и, при необходимости, ограничивают действия пользователя: попытки копирования данных на внешние накопители, создание скриншотов, печать документов, загрузку файлов в облачные сервисы и многое другое. 

Этот тип DLP обеспечивает постоянный контроль за данными, даже если устройство отключено от корпоративной сети, что особенно актуально при гибридной или удаленной модели работы.

Облачные и API-DLP (Cloud / SaaS)

Облачные DLP-системы, к которым также относят решения, работающие через API-интеграции, адаптированы для мониторинга и защиты данных, размещенных в SaaS-приложениях и облачных хранилищах. Эти решения взаимодействуют напрямую с такими платформами, как Microsoft 365, Google Workspace и другими, обеспечивая контроль за тем, какие данные загружаются, передаются или редактируются в облачной среде. 

Они способны идентифицировать чувствительную информацию быстро, ограничивать ее распространение и информировать администраторов о потенциальных нарушениях. Облачные ДЛП-системы активно используются в организациях, переходящих на облачные инфраструктуры и стремящихся к соблюдению международных стандартов защиты информации.

Discovery-DLP для неструктурированных хранилищ

Discovery-DLP-системы предназначены для анализа и инвентаризации данных, хранящихся в неструктурированных форматах. Это могут быть сетевые папки, файловые серверы, локальные накопители, архивные хранилища, корпоративные порталы или базы данных. Система осуществляет сканирование таких хранилищ на предмет наличия конфиденциальной информации, сравнивая содержимое с заранее заданными шаблонами и классификацией. Особое внимание уделяется утерянным или устаревшим данным, доступ к которым не ограничен, но которые содержат чувствительные сведения и могут представлять серьезную угрозу при компрометации.

Таким образом, грамотное внедрение различных типов DLP-систем позволяет организациям реализовать комплексный подход к защите информации на всех уровнях: от рабочих мест сотрудников до масштабируемых облачных платформ.

Типы данных и их защита в DLP-системах

DLP-системы обеспечивают защиту информации на всех этапах её жизненного цикла — как в процессе использования, так и при передаче или хранении. Выделяют три ключевых состояния данных:

1. Используемые данные (Data in Use) — информация, к которой осуществляется активный доступ: чтение, изменение, удаление. Уязвимости на этом этапе могут привести к утечкам или несанкционированному доступу.
2. Данные в движении (Data in Motion) — данные, передаваемые по сети или между системами. Основные риски — утечка через почту, облака или незащищённые каналы. DLP-системы отслеживают потоки и блокируют подозрительные передачи.
3. Данные в покое (Data at Rest) — информация, хранящаяся на серверах, в архивах или БД. Хотя она редко используется, компрометация таких хранилищ особенно опасна. DLP-контроль доступа обеспечивает их надёжную защиту.

Во всех трех состояниях данные могут быть конфиденциальными — их утечка способна нанести ущерб репутации компании, вызвать финансовые потери и юридические последствия.

DLP-системы обеспечивают комплексную защиту конфиденциальной информации, предотвращая утечки и регулируя доступ к критически важным данным, что повышает общий уровень безопасности предприятия.

Регуляторные требования и штрафы

DLP-системы позволяют выполнить требования Постановления от 17.11.2007 г. №781 «Об утверждении положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», где говорится: 

При обработке персональных данных в информационной системе должно быть обеспечено:

• проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
• своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;….

Исходя из вышесказанного, можно утверждать, что использование DLP-системы не только обеспечивает выполнение законодательных предписаний, но и снижает вероятность возникновения ситуаций, повлекших разного рода ответственность лиц и компаний.

Цели и задачи DLP‑системы

Главная цель DLP‑системы — обеспечить полный контроль над конфиденциальной информацией компании и минимизировать репутационные, финансовые и правовые риски независимо от источника угрозы или способа утечки.

Для ее достижения программный комплекс решает три блока практических задач, соответствующих направлениям информационной, экономической и правовой безопасности. Ниже эти задачи раскрыты подробнее.

Какие основные задачи решает DLP‑система? В общем можно выделить три группы задач:

Информационная безопасность

Обеспечение информационной безопасности включает в себя полный цикл защиты конфиденциальных данных от любого из видов рисков: утечки, порчи, нецелевого использования, репутационных рисков и так далее. В DLP-системах весь оборот конфиденциальной информации фиксируется и анализируется на предмет возможных рисков для предприятия.

Экономическая безопасность

Экономическая безопасность касается мониторинга и оценки сетевой активности персонала на рабочем месте с целью выявления нецелевого использования рабочего времени и корпоративных ресурсов. Также сюда относится предотвращение потенциального ущерба компании, который наступит в случае утечки конфиденциальных данных.

Основные выгоды от использования DLP-системы:

• значительное снижение возможных финансовых потерь в результате утечки конфиденциальной информации компании;
• выявление нецелевого использования корпоративных ресурсов сотрудниками;
• снижение репутационных и имиджевых рисков, связанных с утечкой информации;
• выявление нелояльной категории сотрудников, которые могут негативно влиять на работу компании;
• расследование инцидентов информационной безопасности и выявление каналов утечки информации;
• оптимизация бизнес-процессов в соответствии с выявленными проблемами и снижение затрат на управление.

Правовая безопасность

Это обеспечение состояния информационного контура предприятия в соответствии с требованиями законодательства и нормативных органов.

Преимущества и недостатки DLP-систем

Почему DLP-системы критичны для бизнеса

Применение специализированного программного комплекса для защиты данных является жизненно важной необходимостью для современного бизнеса.

Эти и другие проблемы в итоге приводят к критическим утечкам информации, соединению нескольких негативных сценариев, отрицательно повлиявших на ИБ предприятия. Часть этой негативной нагрузки, особенно в области утечек корпоративных данных, снимается с помощью применения DLP-систем.

Роль DLP-систем в бизнес-процессах

DLP-системы – это не только инструмент кибербезопасности, но и мощный механизм оптимизации бизнес-процессов. Их основная задача – предотвращение утечек конфиденциальных данных, что позволяет минимизировать репутационные и финансовые риски. Однако возможности DLP не ограничиваются защитой информации.

Оптимизация бизнес-процессов через DLP-систему обеспечивается за счет следующих функций.

Анализ безопасности и корректировка процессов

DLP-системы помогают оценить эффективность текущих мер защиты, выявлять уязвимости и вносить коррективы в политику безопасности. Это делает их не просто средством защиты, а инструментом стратегического управления информационной безопасностью.

Архив бизнес-коммуникаций

Для удобной работы с архивами данных DLP-система предлагает интуитивно понятный интерфейс, расширенный поиск и инструменты просмотра документов. Это облегчает расследование инцидентов и анализ уязвимостей, которые привели к утечке данных.

Выявление инсайдерских угроз

DLP-системы мониторят широкий спектр коммуникационных каналов, анализируют передаваемые данные и предотвращают несанкционированные утечки конфиденциальной информации. Они способны распознавать конфиденциальные документы, отслеживать взаимодействие сотрудников и выявлять потенциальные угрозы.

Повышение эффективности работы службы безопасности

Современные DLP-решения автоматизируют контроль за информационной безопасностью предприятия, снижая нагрузку на сотрудников отдела безопасности. В этом помогают функции:

1. настройка гибких правил безопасности, в соответствии с уникальными потребностями каждой компании;
2. система оповещения об инцидентах в реальном времени;
3. автоматизированные отчеты и аналитические панели.

Управление репутационными рисками и контроль лояльности сотрудников

Системы помогают отслеживать корпоративную культуру, выявлять антикорпоративные настроения и минимизировать риски репутационных атак.

Аудит ПО и ИТ-оборудования

Функционал, который напрямую не связан с работой системы, однако позволяет управлять ценными оборудование и программным обеспечением, используемым в работе предприятия.

Контроль продуктивности сотрудников

Системы безопасности позволяют анализировать использование рабочего времени, мониторить сетевую активность и оценивать влияние различных ресурсов (социальных сетей, мессенджеров и пр.) на эффективность работы.

Современные DLP-системы — это не просто защита данных, а универсальный инструмент для управления рисками, анализа бизнес-процессов и повышения эффективности компании. Они обеспечивают комплексный подход к информационной безопасности и позволяют топ-менеджменту принимать взвешенные решения в области кадровой политики, конкурентной стратегии и ресурсного планирования.

Как выбрать DLP-систему?

Еще несколько лет назад считалось, что использование DLP-систем доступно только для крупных предприятий. Основным аргументом в применении был масштаб, сложность в управлении и организации внутрикорпоративных процессов. Но сейчас мнение изменилось.

Применение DLP-систем сегодня обусловлено не размером компании, а внутренними процессами обмена информации, потребностью в обеспечении надежного контура защиты данных, участившимися случаями утечек и большим количеством источников угроз ИБ. Возникла потребность в гибком доступном софте с большим функционалом.

Чтобы выбрать DLP-систему для предприятия, необходимо ответить на несколько вопросов:

• Какое количество каналов коммуникации вам необходимо контролировать?

  Предприятие должно определить, какие каналы связи используются во время рабочего времени, какие из них могут являться потенциальной угрозой для ИБ, а какие — источником нецелевых трат рабочего времени для персонала.

• Какие инструменты предлагает ПО? Какие аналитические возможности существуют?

  Ограничена ли DLP-система только функцией мониторинга информации, или в нее входят также модули аналитики, реагирования и пресечения инцидентов.

• Какие технические характеристики требуются для установки софта по безопасности?

  Перед установкой DLP-системы необходимо удостовериться, что нет системных ограничений для её работы, а также выяснить, потребуется ли покупка дополнительного оборудования или мощностей.

• Надежность вендора и качество коммуникации. Нужна ли техподдержка?

  Исследуйте надежность поставщика: наличие отзывов, лицензий и сертификатов. Запросите презентацию и, если возможно, тестовый период. Оцените уровень технической поддержки и качество взаимодействия после внедрения.

• Нужна ли подготовка персонала? Будут ли дополнительные затраты на обслуживание?

  С помощью консультантов оцените масштабы внедрения. Уточните, потребуется ли обучение или расширение штата. Это поможет заранее спрогнозировать трудозатраты и финансовые вложения.

• Какова стоимость DLP с учетом всех потребностей предприятия?

  Стоимость зависит от модели лицензирования: единый продукт или модульная архитектура. В последнем случае предприятие оплачивает только нужные функции и может гибко масштабировать систему по числу сотрудников и рабочих станций.

  Дополнительно на стоимость DLP-системы влияют:

  • длительность действия лицензии (помесячно, ежегодно, бессрочно);
  • наличие технической поддержки и обновлений;
  • объем хранимых данных и требования к серверной инфраструктуре;
  • дополнительные модули (OCR, поведенческая аналитика, защита удаленных сотрудников и т.д.).

  Таким образом, цена DLP-системы варьируется от решений для малого бизнеса до масштабных корпоративных комплексов с расширенной аналитикой и глубокой интеграцией.

Заключение

При внедрении DLP в информационную систему организации важно придерживаться принципа целесообразности. Это значит, что стоимость программного комплекса не должна превышать стоимость охраняемых данных.

При этом немаловажно учитывать ужесточение законодательства в области защиты персональных данных (ПД). Штрафы и санкции со стороны регуляторов за утечки или несоблюдение мер по сбору и обработке сегодня беспрецедентно велики — и могут быть наложены на любые организации, вне зависимости от их размера и годового оборота. Важно понимать: даже если компания не собирает ПД, она так или иначе обрабатывает и хранит их, если в штате есть хотя бы один сотрудник.

Как показывает практика, внедрение DLP-систем особенно выгодно для организаций от 100 сотрудников. Однако если обрабатываемые данные особенно ценные, компания только начала выстраивать систему информационной безопасности или имеет филиальную структуру, можно рассмотреть закупку меньшего числа лицензий (от 30 и выше) — но с возможностью масштабирования. Большинство современных DLP-систем легко адаптируются под текущие и будущие потребности бизнеса.