Управление инцидентами информационной безопасности
План статьи
Инцидент информационной безопасности — это событие, которое негативно сказывается на целостности, доступности, достоверности или конфиденциальности данных организации. Простыми словами: это любое происшествие, когда информация попадает не в те руки, теряется или становится недоступной из-за сбоев или атак.
В статье мы разберем, зачем управлять такими инцидентами, какие они бывают и как автоматизация помогает защитить бизнес от утечек по вине персонала.
| Уровень риска | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Низкий | Не влияет на бизнес-процессы и не наносит ущерба. | Попытка сканирования портов, заблокированная фаерволом. |
| Средний | Требует внимания, но критические процессы не останавливаются. | Заражение одного рабочего ПК некритичным вирусом. |
| Высокий | Нарушает работу сервисов, требует срочного реагирования. | Отказ почтового сервера, обнаружение подозрительной активности администратора. |
| Критический | Остановка бизнеса, огромные финансовые потери, суды. | Утечка клиентской базы, шифрование всех серверов вирусом-вымогателем. |
Классификация нужна для приоритизации: инциденты критического уровня должны устраняться немедленно (обычно в течение 1 часа).
Внутренние угрозы: почему люди — самое слабое звено
Многие компании до сих пор фокусируются только на хакерах, забывая про собственных сотрудников. Однако статистика 2024–2026 годов неумолима: почти половина (48%) инцидентов связана с инсайдерами.
Типичные примеры внутренних инцидентов:
- Увольняющийся менеджер копирует базу клиентов на личную флешку.
- Бухгалтер открывает фишинговое письмо и заражает сеть шифровальщиком.
- Сотрудник продает данные в даркнете или случайно отправляет конфиденциальный отчет конкурентам.
Можно вложить миллионы в защиту периметра, но если сотрудник решит «слить» данные, файрволы не помогут. Здесь нужны системы контроля действий персонала (DLP) и грамотное управление инцидентами.
Жизненный цикл инцидента: как реагировать правильно
Управление инцидентом — это не хаотичная беготня, а четкий процесс. Он состоит из подготовки, обнаружения, сдерживания и анализа.
Этап 1: Подготовка
Создание плана реагирования (IRP), распределение ролей и настройка инструментов мониторинга. Вы должны знать, что делать, до того, как все сломается.
Этап 2: Мониторинг и обнаружение
В крупных компаниях число событий безопасности (логов) может достигать миллионов в сутки. Анализировать их вручную невозможно. Здесь на помощь приходит автоматизация (SIEM, DLP).
Этап 3: Реагирование и локализация
Главная задача — остановить распространение угрозы. Если это вирус — изолировать ПК от сети. Если инсайдер — заблокировать учетную запись и передачу файла. Время реакции критически важно: среднее время обнаружения утечки в мире составляет 37 дней, что недопустимо долго.
Этап 4: Анализ и выводы (Post-Mortem)
Разбор полетов: почему это случилось? Как закрыть уязвимость? Нужно ли менять политики безопасности?
Роли и ответственность: кто за что отвечает
В зрелой компании за безопасность отвечают конкретные роли и структуры.
- CISO (Директор по ИБ)
Стратег. Определяет политику безопасности, управляет рисками и бюджетом. Отвечает перед бизнесом за защиту активов.
- SOC (Центр мониторинга)
Оперативный штаб. Команда, которая 24/7 смотрит в мониторы, анализирует алерты от систем защиты и первой реагирует на угрозы.
- Red Team / Blue Team
В крупных структурах: «Красные» имитируют хакеров и атакуют компанию (пентест), а «Синие» защищаются. Это лучшая тренировка.
Если мы говорим о борьбе с внутренними нарушителями, те же DLP-системы методично и беспристрастно протоколируют события. Позволяют работать с огромными массивами данных за длительный период, а при необходимости изменить критерии контроля и таким образом изучить ситуации, которые ранее не рассматривались как опасные.
Владимир Кадыко, технический директор Falcongaze
Стандарты и регуляторика
Управление инцидентами — это не самодеятельность. Оно регламентировано международными (ISO 27035) и российскими стандартами (ГОСТ Р 59711-2022). Соблюдение этих норм обязательно для субъектов КИИ (критической информационной инфраструктуры) и операторов персональных данных.
Важно. Сегодня вопрос стоит не «если инцидент случится», а «когда он случится». Наличие четкого Плана реагирования (IRP) — единственное, что спасет компанию от хаоса и огромных штрафов в критический момент.
Часто задаваемые вопросы
- Что такое IRP (Incident Response Plan)?
Это документ-инструкция, где пошагово расписано, что делать при взломе или утечке: кому звонить, какие серверы отключать, как общаться со СМИ и регуляторами.
- Может ли DLP-система предотвратить инцидент?
Да. DLP работает не только как «видеорегистратор», но и как активная защита. Она может заблокировать отправку письма с конфиденциальным файлом или запретить запись на флешку, тем самым предотвратив утечку.
- Как долго нужно хранить логи инцидентов?
Срок хранения зависит от требований регуляторов (например, для КИИ в РФ — до 3 лет) и внутренних политик. Для расследования сложных атак рекомендуется хранить данные минимум 6–12 месяцев.
- Что делать, если инцидент уже произошел?
Следовать плану IRP: локализовать угрозу, собрать доказательства (логи, дампы), уведомить руководство и, при необходимости, регуляторов (Роскомнадзор, ФСБ), а затем приступить к восстановлению и анализу.
- Нужен ли SOC малому бизнесу?
Строить собственный SOC дорого. Малому бизнесу выгоднее использовать автоматизированные средства защиты или услуги внешнего SOC (аутсорсинг безопасности).
.jpg)
