Методы управления персоналом
Увольнения и текучка, жалобы и равнодушие сотрудников дорого обходятся бизнесу. Чтобы этого избежать, компании используют проверенные методы управления персоналом. В этой статье мы разберем, какие методы помогают компаниям удерживать и — главное — мотивировать людей трудиться на совесть и без выгорания.
Что такое методы управления персоналом?
Методы управления персоналом — совокупность приемов, с помощью которых руководители направляют деятельность сотрудников на выполнение целей организации. Различают три группы методов управления: экономические, административные и социально-психологические. Каждая группа использует свои инструменты и показывает эффективность при различных обстоятельствах.
Зачем нужны методы управления персоналом?
- Сократить текучесть кадров.
- Укрепить HR-бренд.
- Повысить производительность команды.
Классификация методов управления персоналом
Административные методы управления: дисциплина и строгий контроль
Административные методы управления персоналом — это перечень управленческих приемов, основанных на нормативных документах, правилах и распоряжениях. Формализация обязанностей доведена до предела: должностные инструкции максимально детализированы. Для любой возможной ситуации разработаны инструкции — и их соблюдение строго контролируется.
Используемые инструменты
| Тип документа | Назначение |
|---|---|
| Должностные инструкции | Описывают зону ответственности, обязанности и полномочия каждого специалиста. |
| Внутренние правила, политики и процедуры | Регламентируют правила поведения на предприятии, порядок принятия решений, время начала и окончания рабочего дня и продолжительность перерывов, а также чередование рабочих и выходных дней. |
| Регламенты и нормативные акты | Устанавливают стандарты и порядок выполнения рабочих задач, системы мотивации, алгоритмы действия в случае происшествий. |
В основе мотивации — строгая трудовая дисциплина, подкрепленная чувством долга. Для нарушителей предусмотрены санкции — от выговоров до штрафов.
Административные методы управления, как правило, сопровождаются жесткой иерархией, где работники низшего звена имеют минимальные полномочия и не могут принимать решения самостоятельно.
Кому подходит? Государственным организациям, а также предприятиям, связанным с выполнением госзаказов. Впрочем, инструменты административного метода могут использовать и коммерческие компании.
Преимущества:
- четкая система правил и инструкций;
- высокий уровень дисциплины и порядка;
- быстрая реакция на нарушения;
- оптимален для сфер, где важна безопасность или строгие стандарты (например, производство).
Среди недостатков выделяют возможное снижение креативности и инициативности сотрудников, формальное отношение к обязанностям, стресс и напряженную атмосферу в коллективе.
Обеспечивает стабильность и предсказуемость.
Экономические методы управления: вознаграждение или штраф
Экономические методы управления персоналом — приемы, в основе которых лежит финансовая мотивация сотрудников. Механизм вознаграждения выстроен таким образом, чтобы каждый сотрудник понимал, за что он получает деньги, а за что — нет.
Виды материальной мотивации
| Метод мотивации | Описание |
|---|---|
| Заработная плата | Возможность повлиять на доход стимулирует сотрудника сохранять продуктивность, а гарантированные выплаты дважды в месяц формируют у него привычку к размеренному и стабильному выполнению задач. |
| Стимулирующие выплаты | Инструмент гибкой корректировки оплаты труда и поощрения. Размер поощрительных выплат зависит от общей прибыли организации, например, к заработной плате добавляется процент от дохода компании. |
| Материальная помощь в трудных жизненных ситуациях | Данный метод направлен на поддержку работников в чрезвычайных ситуациях, например при болезни, несчастных случаях или проблемах в семье. |
| Льготы, бонусы и привилегии | Такой способ мотивации включает материальные бонусы: оплата связи, спортивных занятий, ДМС и льготное кредитование. |
Кому подходит? Метод оптимален для компаний или их подразделений, специализирующихся на продажах, рекламе и PR.
Преимущества:
- простое стимулирование через оплату труда и бонусы;
- очевидная и понятная взаимосвязь между усилием и вознаграждением;
- гибкость в зависимости от целей компании;
- повышает производительность и ответственность сотрудников;
- подходит для конкурентной бизнес-среды.
К недостаткам метода можно отнести высокую конкуренцию внутри коллектива и снижение командного духа.
Что важно знать перед тем, как депремировать сотрудника?
Прецеденты из современной судебной практики красноречиво указывают на необходимость подробно расписать в локальных нормативных актах, в каких случаях работодатель может депремировать свой персонал. Это значит, если сотрудник не был под подпись ознакомлен с правилами наложения взысканий и при этом был депремирован, в случае судебного разбирательства закон с высокой долей вероятности станет на его сторону. А организация — проиграет. Даже если сотрудник — по субъективной оценке — злостно нарушал трудовой распорядок.
Работодатель при этом получит штраф до 50 000 рублей и будет обязан оплатить судебные издержки.
Если в организации есть профсоюз, поводы для депремирования должны быть согласованы и с его представителями.
Важно! С 1 сентября 2025 года в силу вступили изменения к статье 135 Трудового кодекса РФ, согласно которым работодатель может депремировать сотрудника только при определенных условиях, а итоговая зарплата не должна падать больше 20%. Факты нарушения трудовой дисциплины должны быть доказаны и зафиксированы.
Пример: оклад 50 000 ₽, премия 50% — 25 000 ₽, всего 75 000 ₽. В случае дисциплинарного взыскания премия корректируется так, чтобы зарплата не упала более чем на 20%, то есть ниже 60 000 ₽.
Социально-психологические методы управления: комфорт и лояльность
Социально-психологические методы управления — это приемы, которые подразумевают использование достижений психологии и социологии. Метод направлен на мотивирование персонала, стимулирование продуктивности сотрудников, а также на повышение лояльности к организации и ее продукту.
Важной задачей является формирование команды с учетом психологических характеристик сотрудников, чтобы их личные качества сочетались и создавали продуктивную и, что немаловажно, комфортную атмосферу для каждого члена команды. Для этого HR-специалист должен учитывать различия в темпераментах и подходах к работе.
Отличительная черта метода — когда у сотрудников проблемы, их не наказывают, им помогают. Руководитель организует корпоративные мероприятия, проводит регулярные встречи — все, чтобы укрепить командный дух и улучшить взаимоотношения внутри коллектива.
Социально-психологические методы
| Категория | Мероприятия и форматы |
|---|---|
| Признание и поощрение | Руководство публично поощряет сотрудников и благодарит их за вклад в успех компании: в CRM-системах, в соцсетях, на доске почета, на сайте компании. Сотрудников можно поощрять уникальными сувенирами, билетами на балет или в театр, подарочными сертификатами на массаж или в спа-салоны. |
| Обратная связь | Руководители дают сотрудникам обратную связь об их работе и тактично подсвечивают точки роста. Форматы: индивидуальные встречи один на один, анонимные опросы, check-in встречи, фокус-группы, менторские встречи. |
| Тимбилдинг | Проведение квестов, мастер-классов, поездок, праздников, хакатонов, спортивных марафонов, командных челленджей, корпоративных турпоходов, конкурсов, настольных игр. |
| Социальная поддержка | Предоставление дополнительных оплачиваемых дней отпуска, компенсация расходов на питание, корпоративная психологическая помощь, компенсация транспортных расходов, оплата спортивных занятий, поддержка при переезде, служебное жилье. |
Кому подходит? Немногие российские компании досконально понимают, как организовать комфортные психологические условия для своих сотрудников, и используют административные методы управления. Тем не менее, такой подход постепенно уходит в прошлое. Появляется все больше компаний, которые не загоняют сотрудников в строгие рамки инструкций и регламентов и оценивают эффективность по результату, а не по времени, проведенному за рабочим местом.
Преимущества:
- формирует лояльность и доверие к компании;
- повышает вовлеченность и командный дух;
- снижает текучесть кадров;
- учитывает индивидуальные особенности сотрудников;
- улучшает корпоративную культуру и климат в коллективе.
Среди недостатков выделяют сложности при оценке эффективности используемых инструментов, а результаты внедрения методов очевидны не сразу.
***
В реальной практике управление персоналом опирается на сочетание методов. При невысокой оплате труда опора делается на административные и психологические инструменты, а частный бизнес использует экономические приемы, не забывая о социально-психологической мотивации.
Современные методы управления персоналом
Мягкая адаптация и онбординг
Мягкая адаптация — это процесс постепенного введения сотрудника в рабочую среду, где ему помогают освоиться без стресса. Онбординг — комплекс мероприятий по знакомству новичка с компанией, ее культурой и обязанностями.
Мотивирование
Управление поведением и продуктивностью сотрудников с учетом их потребностей и интересов.
Гибкий график
Сотрудник может самостоятельно выбирать время начала и окончания рабочего дня при сохранении установленной нормы часов или по мере завершения задач.
Гибридный формат работы
Гибридная модель предполагает гибкое распределение времени между офисом и удаленкой. Сегодня около 28.2% сотрудников по всему миру используют гибридную модель работы и не спешат возвращаться в офис на полный день.
Ключевые рекомендации по управлению персоналом
- Начните с анализа HR-стратегии и оценки бизнес-процессов. Создайте модели компетенций и оптимизируйте систему подбора и адаптации работников.
- Не полагайтесь только на жесткие меры или только на бонусы — их гармоничное сочетание даст лучший результат.
- Будьте открытыми и делитесь со своими сотрудниками стратегией развития бизнеса, планами, успехами и неудачами — так вы укрепите их лояльность к компании.
- Старайтесь выстраивать команду, где психологические качества сотрудников будут усиливать и дополнять друг друга.
- Внедряйте автоматизированные системы мониторинга и контроля, например, DLP-системы. Программное обеспечение беспристрастно, оно не выделяет любимчиков, что позволяет получать объективные данные о работе персонала и продуктивности отдельных сотрудников. На основе отчетов, собранных специализированным ПО, можно корректировать бизнес-процессы, выявлять узкие места в коммуникациях и оценивать настроение коллектива.
- Работайте над HR-брендом. Укрепляйте репутацию компании в глазах персонала. Сотрудники с удовольствием рассказывают о своей компании в соцсетях или в будничных беседах, когда гордятся ей. Сильный HR-бренд всегда работает на компанию и привлекает новых сотрудников.
- Выстраивайте экосистему для поиска, привлечения и удержания талантливых людей. Люди — новое золото. Люди, имеющие уникальные навыки, — лучшая инвестиция в вашу компанию.
Что почитать о методах управления персоналом?
Руководство «Управление персоналом» В. М. Маслова — практическое пособие по подбору, мотивации и развитию сотрудников в компании.
«Управление персоналом. Настольная книга менеджера», Ларри Стаут — практическое руководство для менеджеров о найме, мотивации и обучении сотрудников, с конспектами и вопросами для самопроверки.
«Радикальная прямота», Ким Скотт — о том, как быть эффективным руководителем, оставаясь справедливым и человечным, а также давать честную и конструктивную обратную связь.
«В погоне за кадрами», И. Балахнин и С. Худовеков — о маркетинговых стратегиях привлечения и удержания сотрудников, с практическими инструментами.
.jpg)
.jpg)
