Предотвращение киберинцидента: первые действия
План статьи
Ни один бизнес не застрахован на 100% от утечек данных и киберинцидентов. Любой эксперт по информационной безопасности первым делом посоветует разработать план реагирования на инциденты (Incident Response Plan) и восстановления работоспособности критических сервисов. Размер компании не важен: сейчас каждый бизнес зависит от ИТ. В этой статье мы разберем алгоритм действий, когда критическая ситуация уже случилась: как минимизировать ущерб и что сделать для предотвращения повторения.
Утвердить ответственных за план реагирования
Самое важное в критической ситуации – скорость. Заблаговременно руководство компании должно назначить группу реагирования.
Важно заранее определить роли: кто руководит реагированием (Incident Manager), кто отвечает за техническую локализацию угрозы, а кто — за юридические вопросы и коммуникацию с общественностью (PR). Эти люди должны быть на «быстром наборе» у руководителя и четко понимать свои задачи по изоляции скомпрометированных систем и блокировке каналов управления злоумышленника (сдерживание инцидента).
Определить критически важную информацию в разных отделах
Группа реагирования оповещает все отделы о случившемся и запускает протокол сдерживания. Критически важно заранее выяснить, какое ПО и какие данные имеют решающее значение для операционной функциональности каждого департамента. Эта информация — ключ к эффективному восстановлению (Disaster Recovery) с минимальным простоем.
Для этого необходимо проводить регулярный аудит информационной безопасности. Информация, критически важная для отдела продаж, может быть вторичной для логистики. Более того, ценность данных меняется во времени: данные о закупке важны в момент сделки, но теряют критичность после её закрытия.
Определить риски
Выявление потенциальных опасностей помогает их предотвратить. Одной из практик является приглашение этичного хакера или специалиста по пентестингу (Penetration Testing). Однако важно понимать: пентест — лишь один из инструментов оценки рисков, он не заменяет регулярный анализ угроз и моделирование атак.
Учитывая, что огромный процент инцидентов связан с человеческим фактором, следует проработать сценарии:
- Действия недовольного сотрудника (саботаж, удаление данных).
- Активность скрытого инсайдера.
- Утеря корпоративных устройств с доступом к системе.
Важно. Не забывайте про социальную инженерию. Злоумышленники применяют всё более изощрённые методы выманивания доступов. Регулярные киберучения персонала могут однажды спасти вашу организацию от шифровальщика или целевой атаки.
Создать план коммуникации на случай ЧС
Если утечка информации произошла ночью, кого будить первым? Сформируйте матрицу эскалации. Чей опыт имеет решающее значение для ликвидации последствий?
Заранее определите, нужно ли сообщать об инциденте клиентам и партнерам, кто именно будет это делать и через какие каналы. В крупных корпорациях ошибка в коммуникации может нанести репутации больший ущерб, чем сам взлом. Представьте утечку в банке: без оперативного и честного информирования клиентов паника может парализовать работу.
Роль DLP и специализированного ПО
Для защиты данных от внутренних угроз компании используют DLP-систимы (Data Leak Prevention). Например, Falcongaze SecureTower обеспечивает защиту от утечек, контроль сотрудников и анализ поведения пользователей (UBA).
Как это работает в контексте реагирования?
Важно понимать, что DLP не заменяет системы защиты инфраструктуры (EDR, SIEM), а дополняет их. Пока EDR борется с вирусами, SecureTower:
- Фиксирует факт и содержание утечки (доказательная база).
- Блокирует передачу данных, если инсайдер пытается воспользоваться хаосом во время атаки.
- Помогает расследовать инцидент, показывая полную картину действий сотрудника до и во время события (ретроспективный анализ).
Внедрение DLP-системы закрывает критически важный вектор — внутреннюю безопасность, делая систему защиты комплексной.
Часто задаваемые вопросы
- Что такое IRP (Incident Response Plan)?
Это документированный алгоритм действий, предназначенный для обнаружения, реагирования и ограничения последствий инцидентов ИБ. Он позволяет команде действовать слаженно в стрессовой ситуации.
- Нужно ли уведомлять об утечке персональных данных?
Да, оператор обязан уведомить регулятора в установленные законодательством сроки. Например, в РФ (Роскомнадзор) — в течение 24 часов, в Евросоюзе (GDPR) — в течение 72 часов. Это помогает минимизировать штрафы.
- Кого включать в группу реагирования?
В группу входят CISO (руководитель ИБ), ИТ-директор, юристы (Legal), PR-менеджеры и HR. У ответственных должны быть полномочия принимать решения без долгих согласований.
- Как защитить коммерческую тайну при взломе?
Заранее ввести режим коммерческой тайны и использовать криптографическую защиту. Если данные зашифрованы, а ключи хранятся отдельно и не были скомпрометированы, злоумышленник не сможет воспользоваться украденными файлами.
- В чем разница между DLP и SIEM при инциденте?
SIEM собирает логи со всех устройств для выявления атак в реальном времени. DLP фокусируется на содержимом файлов и действиях людей, предотвращая именно утечку информации наружу.
.jpg)
