Современные компании используют все разнообразие каналов коммуникации, которые предлагает рынок. Это продиктовано потребностью в оперативном обмене информацией, в обеспечении постоянной и стабильной связи с партнерами, клиентами и аудиторией, филиалами и отделениями.