Заказать звонок
Руководство администратора

Управление списком исключений

Некоторые типы информации могут быть исключены из перехвата агентами. Создание правил исключений производится при помощи Менеджера исключений, который доступен для различных видов контроля в соответствующих вкладках окна профиля настроек агента.

Изменение исключения

Для изменения существующего исключения:

  1. Выберите исключение в списке.
  2. Нажмите кнопку Изменить исключение на панели команд менеджера исключений.
  3. Внесите требуемые изменения и нажмите Изменить.

Удаление исключения

Для удаления исключения из списка:

  1. Кликните по строке с соответствующим параметром.
  2. Нажмите кнопку Удалить исключение на панели команд менеджера исключений.
  3. В диалоговом окне подтверждения действия нажмите Да.

Импорт/экспорт

Для импорта/экспорта созданных исключений нажмите соответствующую кнопку на панели команд менеджера и в раскрывающемся списке выберите нужное действие:

  • Для загрузки ранее созданных настроек исключений в редактируемый профиль, нажмите Импорт исключений. Выберите в открывшемся окне файл формата XML, содержащий требуемые данные и нажмите Открыть для загрузки файла. В открывшемся окне Импорт исключений отметьте нужные исключения и нажмите Импорт для завершения процесса.
  • Для сохранения настроек исключений редактируемого профиля в файл формата XML, выберите Экспорт исключений. В открывшемся окне Экспорт исключений установите флажки для экспортируемых исключений и нажмите Экспорт. Введите в открывшемся окне имя файл формата XML, в который будут сохранены исключения, и нажмите Сохранить для загрузки файла.

Применение к прочим профилям

Для применения настроек исключений текущего профиля к одному или нескольким профилям, существующим в системе:

  1. Нажмите кнопку Применить настройки к профилям.
  1. В открывшемся окне отметьте те профили, к которым нужно применить настройки исключений текущего профиля. Используйте полосу прокрутки для просмотра всех существующих профилей и их атрибутов. Для операций выбора также используйте кнопки, расположенные под окном просмотра:
  • Нажмите кнопку Выбрать все для того, чтобы выбрать все профили, отображенные в зоне просмотра.
  • Нажмите кнопку Отменить выбор для того чтобы отменить выбор, сделанный ранее.
  • Нажмите кнопку Инвертировать выбор для того, чтобы отменить выбор, сделанный ранее и, вместе с тем, отметить как выбранные все остальные профили.
  1. В разделе Метод импорта настроек отметьте один из предложенных методов:
  • Для дополнения текущих исключений отмеченных профилей исключениями редактируемого профиля отметьте опцию Обновить исключения.
  • Для замены текущих исключений отмеченных профилей на исключения редактируемого профиля отметьте опцию Заменить исключения.
  • Для замены текущего режима исключений отмеченных профилей на режим, применяемый в редактируемом профиле установите флажок Заменить режим исключения в выбранных профилях.
  1. Нажмите кнопку Применить к профилям для завершения импорта исключений редактируемого профиля.