Заказать звонок
Руководство администратора

Просмотр лога агента

Используйте следующие возможности для работы с логом агента:

  • Для выбора временного интервала, за который необходимо предоставить записи лога агента, используйте кнопки на панели инструментов окна Просмотр лога агента:
  • Для отображения записей, соответствующих только определенному типу события, нажмите кнопку Все виды и выберите нужный тип в списке.
  • Для отображения записей, содержащих определенное слово или фразу в сообщении о событии, введите искомое сочетание в поле фильтрации. По мере ввода в списке будут отображаться только записи о событиях, текст сообщения о которых содержит вводимые символы.
  • Для обновления лога до актуального состояния во время просмотра нажмите кнопку Обновить логи.
  • Для просмотра лога агента во внешней программе нажмите кнопку Открыть лог во внешней программе. Лог, отображенный в текущей вкладке, откроется во внешней программе просмотра текстовых файлов (например, Блокнот).

Сохранение логов

Для сохранения записей лога (например, при необходимости отправки в службу технической поддержки Falcongaze):

  1. Нажмите кнопку Сохранить.
  1. В окне выбора логов установите флажки, соответствующие требуемому типу лога. Для выбора архивных файлов либо текущих рабочих файлов лога, нажмите стрелку раскрытия слева от соответствующего типа.
  1. Установите флажки напротив дат, за которые необходимо сохранить файлы логирования. Используйте кнопки выбора, расположенные в нижней части окна. По умолчанию сохраняются все существующие файлы логирования.
  2. После завершения выбора нажмите кнопку Сохранить.
  3. В открывшемся окне выберите путь для сохранения и нажмите кнопку Сохранить. Файлы логов будут упакованы в архив *.zip и сохранены по выбранному пути.